Soorten providers
Een provider zou je kunnen vertalen als een voorziener: providers voorzien jou van één of meer diensten. Op die diensten van de provider kun jij als klant een abonnement nemen. Er zijn verschillende diensten die door providers kunnen worden aangeboden. Zo kun je vaak kiezen voor een alles-in-één-pakket, waarbij je wordt voorzien van zowel internet, televisie en vaste telefonie. Het kan natuurlijk zijn dat je van een of meer van deze drie geen gebruik maakt. Ook dan is er bij de meeste providers van alles mogelijk.
Providers op maat
Wat jij ook aan hoeveelheid en snelheid internet wilt, welke zenders jij ook wilt kijken en hoe veel jij ook belt, er bestaat altijd een provider die jou de beste keuze biedt. Dit gaat niet altijd op basis van de minste kosten: een ander belangrijk argument voor het kiezen van een bepaalde provider kan betrouwbaarheid, vertrouwdheid of bekendheid zijn.
Waar moet ik op letten?
Voor het kiezen van een pakket moet je natuurlijk weten wat je verwacht van je provider. Wil je alleen internet, of ook vaste telefonie en televisie? Hoe snel moet je internet zijn? Wil je televisieprogramma’s terug kunnen kijken? En ook: wat is je budget? Bij veel providers kun je na het kiezen van een abonnement achteraf nog zonder al te veel moeite switchen van abonnement. Mocht je internet dus toch te traag zijn, dan kun je altijd nog omhoog. Let altijd op dat je niet direct te hoog inzet. Je merkt het sneller wanneer je meer wilt, dan wanneer je minder wilt.
Wat als het misgaat?
Storingen, langzaam internet, een kapotte kabel of internetmodem: je kunt met veel problemen terecht bij je provider. De meeste providers hebben een telefoonnummer voor hun klantenservice, bij sommige providers kun je ook online terecht door middel van een klachtenformulier. Een andere mogelijkheid is een chatservice op de website van een provider, of een gegeven telefoonnummer waaraan via WhatsApp een vraag kan worden gesteld.
